Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto a restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni descritte di seguito.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email [email protected], indicando:
Numero ordine
Nome e cognome
Articolo o articoli che si intendono restituire
2. Condizioni per il reso
Perché il reso venga accettato, è necessario che:
I prodotti siano integri, non indossati, non lavati e restituiti nella confezione originale completa (etichette, cartellini, scatole, etc.)
Il reso venga effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Il pacco venga inviato a carico del cliente all’indirizzo indicato nella conferma del reso
Non saranno accettati resi di:
Prodotti danneggiati o usurati
Prodotti personalizzati o confezionati su misura
3. Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra nell’invio dell’ordine.
4. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità degli articoli, DEKA Sport provvederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.). Le eventuali spese di spedizione sostenute in fase d’ordine non sono rimborsabili.
5. Cambio taglia o articolo
Al momento non è previsto il cambio diretto. Se desideri un articolo di diversa taglia o colore, è necessario effettuare un nuovo ordine e restituire quello precedentemente acquistato.
6. Prodotto difettoso o errato
In caso di prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e descrizione del problema. Valuteremo rapidamente la situazione e ti forniremo le istruzioni per il reso gratuito o la sostituzione.
7. Spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti entro il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine.
Costo di spedizione: € 9,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 99,90
È disponibile il ritiro gratuito in sede, presso il nostro punto vendita in Via Pitia 36, Siracusa (selezionabile in fase di checkout)
La consegna avviene tramite corriere espresso in 24/72 ore, salvo imprevisti o destinazioni particolarmente isolate.
8. Metodi di pagamento accettati
DEKA Sport accetta i seguenti metodi di pagamento sicuri:
Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Bonifico bancario
Google Pay
Apple Pay
Tutti i pagamenti sono protetti tramite connessione crittografata e sicura.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta riguardante resi, spedizioni o condizioni di vendita, puoi contattarci:
📧 [email protected]
📞 0931/468823
📱 339/2499679 (Concetto Intagliata, A.U.)